Módulo Gestión del Conocimiento: Sistema de base de Gestión de Conocimiento

 
Módulo Gestión del Conocimiento es una herramienta universal de gestión del conocimiento que se puede utilizar en cualquier sector con cualquier conjunto de aplicaciones de Odoo, incluyendo soporte técnico, marketing, TI, RR. HH., gestión de proyectos y más. Los casos de uso típicos son:

Mesa de ayuda - las soluciones de casos se pueden registrar en Módulo Gestión del Conocimiento para que los compañeros de trabajo las utilicen repetidamente y los clientes puedan realizar el autoservicio.

Ventas y CRM - asistente de ventas para encontrar información sobre productos, ofertas o preguntas frecuentes de los clientes.

Gestión de proyectos - para conservar y recuperar fácilmente el conocimiento de soluciones, herramientas, sugerencias y experimentos existentes.

RRHH - para preparar instrucciones, directrices, viajes de aprendizaje y capacitación, y cualquier conocimiento codificado de rutina en su empresa.

Marketing - para organizar la biblioteca en línea de Odoo con casos de uso de productos, conocimiento experto y documentación bien estructurada.

Asuntos legales - sistematice sus políticas, contratos y gestión de aprobaciones. Mantenga una clasificación completa de marcas registradas, licencias y tecnologías de la información, y comparta manuales y directrices de configuración de fácil acceso.

 
Aquí puede encontrar todos los términos e íconos complementarios que se utilizan en la documentación.

Artículo - un fragmento de texto estilizado o sencillo que contiene algún conocimiento y que se distingue por un título, un texto de vista previa, una sección, etiquetas, etc.

Plantilla de artículo - una muestra lista de un artículo que puedes editar para crear uno nuevo, conservando el formato.

Revisión del artículo - una versión de un artículo que se conserva en el historial y se puede restaurar.

Sección Módulo Gestión del Conocimiento - almacenamiento de artículos que permite dar acceso a grupos de usuarios a todos los artículos incluidos. Admite jerarquía y, por lo tanto, puede tener una sección principal y subsecciones.

Etiqueta Módulo Gestión del Conocimiento - una marca en un artículo que ayuda a los usuarios a navegar y brinda a usuarios específicos del portal acceso a los artículos.

Viaje de aprendizaje - un conjunto de artículos unidos por un tema común con el propósito de aprendizaje.

Categoría de documentación (​) - una combinación de secciones de documentación que son similares en cierto modo para un diseño estructurado.

Sección de documentación () - un conjunto de artículos que hacen referencia al mismo tema y ofrecen una perspectiva completa sobre él.

Versión de la documentación () - una versión del producto o sistema que describe la documentación.

Acción masiva - una acción que se puede aplicar a varios artículos a la vez.

Tipo de artículo () - un instrumento organizador del KMS.

Campo personalizado de artículo () - un campo adicional que puedes agregar a un artículo y que puede contener diferentes tipos de información.

Adjunto de artículo - documento que se asigna a un artículo.

Editor backend - un editor que admite plantillas simples y opciones de edición básicas para posibilitar la actualización de un correo electrónico o del cuerpo de un mensaje con el texto de un artículo.

Editor de sitios web () - un editor con varias plantillas avanzadas que son perfectas para mostrar en un sitio web.

Editor HTML - un editor estándar de Odoo que admite estilos estándar y comandos integrados.

Editor de texto - un editor que permite la creación de textos sin estilos.

Editor de código - un editor HTML para usuarios avanzados que prefieren escribir código. Un artículo escrito en cualquier editor (excepto el de texto) puede verse y editarse en el editor de código.

Usuario interno - un usuario con todos los derechos vinculado a un empleado.

Usuario del portal - usuario vinculado a un socio con acceso únicamente al portal.

Usuario público - visitante del sitio web.

Interfaz de vista única e interacción con artículos para usuarios internos - la interfaz funcional que ven los usuarios internos, desde la cual puede agregar y editar secciones, etiquetas, tipos (), y realiza recorridos y aplica acciones masivas a uno o varios artículos simultáneamente.

Navegación KMS (Sistema de base de conocimientos) para usuarios del portal/públicos () - la interfaz de un sitio web que ven los usuarios del portal y del público puede verse diferente para distintos usuarios del portal en función de los artículos, secciones, etiquetas y tipos a los que tienen acceso.

Categorías de documentación y navegación de documentación para todos los usuarios () - La interfaz de documentación que se ve en un sitio web puede variar según el usuario. Si alguien no tiene acceso a uno o más artículos de la documentación, puede optar por no mostrarlos, mostrar una advertencia indicando que no están disponibles o ignorar los derechos de acceso y mostrarlos de todos modos.

Módulo Gestión del Conocimiento: Sitio web y portal ()

El módulo le permite publicar artículos en el sitio web, compartirlos con los usuarios del portal y actualizarlos mediante el generador de sitios web.

Generador de documentación de Odoo ()

El módulo le permite diseñar páginas de documentación del sitio web basadas en artículos de la base de conocimientos. 

Módulo Gestión del Conocimiento: Campos personalizados ()

El módulo le permite agregar y mostrar campos personalizados para artículos (backend). 

El módulo muestra campos personalizados en las páginas del sitio web y del portal (frontend). 

Módulo Gestión del Conocimiento: Multilingüe ()

El módulo le permite traducir artículos, secciones y etiquetas para instalar en los idiomas de Odoo.  

 
La innovadora interfaz de vista única está implementada en el sistema de la base de conocimientos. Esto permite gestionar artículos y ver vistas previas desde la misma interfaz sin necesidad de abrirlos. Al abrir la aplicación y hacer clic en un artículo, la interfaz se divide en tres partes: la sección principal, con los artículos en el centro, y dos secciones funcionales con controles a los lados

Navegación y clasificación

El panel de navegación izquierdo le permite ordenar artículos según varios criterios, seleccionar todos los artículos encontrados y administrar secciones, etiquetas y tipos  y viajes de aprendizaje.

Puedes ordenar los artículos por varios criterios. Por defecto, las opciones disponibles son visualizaciones, "Me gusta" (diferencia entre "Me gusta" y "No me gusta"), título, fecha de creación, fecha de redacción, sección y autor.

Simultáneamente, puede agregar opciones de ordenación personalizadas si las necesita. Para ello:

1. En la aplicación Módulo Gestión del Conocimiento, vaya a Configuración > Configuración

2. Desplácese hasta la sección 'Configuración'

3. Busque "Ordenamiento personalizado y predeterminado"

4. Haga clic en "Agregar una línea".

5. Haga clic en "Nuevo".

6. Elija el campo que se considerará para la clasificación

7. Escriba el nombre de clasificación

8. Elija el orden de clasificación (ascendente o descendente)

9. Haga clic en "Guardar y cerrar".

En la configuración, también puede activar la ordenación predeterminada del backend, que se aplicará al abrir Módulo Gestión del Conocimiento. Puede elegir entre las opciones predeterminadas o las personalizadas que haya creado. Para ello, se han añadido los campos "Ordenación predeterminada del backend por", "Opción de ordenación" u "Opción de ordenación personalizada". 

Incluso después de elegir la opción de ordenación predeterminada, siempre puede cambiar el criterio de ordenación manualmente. Para ordenar los artículos manualmente:

1. Abra Módulo Gestión del Conocimiento

2. Elija el criterio de clasificación.

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Si hace clic en el icono "Flecha" en el lado derecho de los criterios de clasificación, la clasificación se invertirá.

Puedes buscar artículos con la barra de búsqueda en la esquina superior derecha de la página. Hay varias opciones de búsqueda disponibles. En particular, puedes buscar coincidencias en:

1. Contenido (en el título y el cuerpo del artículo)

2. Solo títulos 2. Tipo ()

3. Autor

4. Sección

5. Etiqueta

6. Secciones de documentación ()

Si tiene el complemento Módulo Gestión del Conocimiento: Multilingüe y la opción "Búsqueda multilingüe" está activada, los artículos se buscan en todos los idiomas instalados. De lo contrario, la búsqueda se realiza en el idioma del usuario actual (consulte Módulo Gestión del Conocimiento: Multilingüe). 

Puede filtrar artículos por secciones, etiquetas y tipos (). Busque una sección, etiqueta o tipo en particular  rápidamente con la ayuda de la sección, etiqueta y tipo  barras de búsqueda. Para ver todos los artículos de una o varias secciones, marque la casilla correspondiente. Las secciones y las etiquetas tienen una jerarquía, por lo que si elige una sección o etiqueta principal, también verá sus subsecciones y subetiquetas. Puede hacer lo mismo con las etiquetas y los tipos  y elegir diferentes variaciones. Puedes editar secciones, etiquetas y tipos  y trabaje con tours o inícielos directamente desde la misma interfaz haciendo clic en ellos con el botón derecho del ratón. Lea más en «Administración de secciones», «Administración de etiquetas», «Administración de tipos» y «Tours de aprendizaje».

Haz clic en la casilla de verificación en la esquina superior derecha de un artículo para seleccionarlo. Si haces clic en el botón "Seleccionar todos los encontrados", verás una breve vista previa automática de todos estos artículos y las posibles acciones masivas en el panel de navegación derecho de la interfaz.

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La parte principal muestra la lista de artículos, donde se pueden ver sus títulos, etiquetas, fecha de creación, última edición, foto del autor y texto de vista previa. Si un artículo no tiene texto de vista previa, se generará automáticamente como texto sin formato extraído del principio. Podría contener símbolos especiales, ya que la vista previa representaría un resumen de HTML puro.

Para escribir un texto de vista previa:

1. Comience a crear o editar un artículo.

2. Busque el texto de vista previa del campo (primer campo en la pestaña 'Contenido') y escriba su vista previa.

Para el texto de la vista previa, puede usar etiquetas HTML puro. En particular, puede agregar imágenes (sin embargo, tenga cuidado: el HTML avanzado puede afectar la apariencia de la vista previa).

Añade un artículo a tus favoritos o elimínalo haciendo clic en una estrella en la esquina inferior derecha. Pública o anula la publicación de un artículo haciendo clic en el ícono de la Tierra () . Dale me gusta o no a un artículo. Puedes cambiarlo más tarde haciendo clic en el botón verde.

Gestiona actividades directamente desde la ficha de un artículo. Por ejemplo, planifica la revisión de un artículo.

Si se utiliza un artículo en una sección de documentación (), está marcado con un icono de clip en la tarjeta kanban.

Puede seleccionar artículos marcando una casilla en la esquina superior derecha (también puede agregar todos los artículos encontrados seleccionando "Seleccionar todo" en el panel de navegación izquierdo). Al cambiar entre filtros o aplicar una nueva búsqueda, la selección no se borrará, lo cual resulta muy práctico si desea abrir, imprimir o realizar otra acción en varios artículos a la vez.

El panel de navegación derecho, el del lado derecho, aparece cuando agregas cualquier artículo a la selección.

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Al seleccionar artículos haciendo clic en el cuadro de la esquina superior derecha, aparecerá el panel de navegación derecho. Allí verá la lista de todos los artículos seleccionados. Haga clic en el título de un artículo para eliminarlo de la lista. Elimine todos los artículos haciendo clic en el icono  en el lado derecho de 'Artículos seleccionados'.

En el panel de navegación derecho, puede actualizar los artículos seleccionados por lotes con las acciones masivas disponibles. Puede seleccionar las acciones masivas para mostrar solo las necesarias. Para agregar una acción masiva:

1. Abra la aplicación Módulo Gestión del Conocimiento y vaya a Configuración

2. Encuentra la sección 'Acciones masivas'

3. Haga clic en "Agregar una línea".

4. Elija acciones masivas marcando la casilla junto a la acción

5. Haga clic en "Seleccionar"

6. Haga clic en "Guardar".

Después de guardar los cambios de configuración, se actualizará la lista de acciones masivas en el panel de navegación derecho.

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Para añadir la acción masiva "Exportar", en Configuración, seleccione la sección "Acciones masivas" y marque la opción "Exportar". El usuario debe tener un permiso de exportación global adicional para poder exportar artículos.

Las acciones masivas disponibles incluyen:

• Sección de actualización: Sección de actualización de todos los artículos seleccionados.
• Actualizar etiquetas: Actualizar las etiquetas de todos los artículos seleccionados.
• Tipos de actualización: Tipo de actualización de todos los artículos seleccionados.
• Actualizar grupos de acceso: Actualizar los grupos de acceso de todos los artículos seleccionados.
• Publicar: Haga clic para publicar todos los artículos seleccionados.
• Anular publicación: Haga clic para anular la publicación de todos los artículos seleccionados .
• Añadir al tour: Haga clic para añadir todos los artículos seleccionados al recorrido de aprendizaje. Se le redirigirá a la configuración del recorrido para gestionar el orden de los artículos.
• Añadir a la documentación: Haga clic para agregar todos los artículos seleccionados a una documentación .
• Guardar como PDF: Haga clic para guardar todos los artículos seleccionados en un solo archivo PDF. Para garantizar que su archivo se vea apto para imprimir, evite usar el estilo "Encabezado 1" en todo el artículo.
• Crear plantilla: Haga clic para utilizar un artículo como plantilla para crear otro artículo.
• Exportar: Haga clic para exportar todos los artículos seleccionados en formato .xlsx o .csv. Puede seleccionar los campos que desea exportar.
• Duplicado: Haga clic para duplicar todos los artículos seleccionados.
• Seguir: Haga clic para seguir todos los artículos seleccionados.
• Dejar de seguir: Haga clic para dejar de seguir todos los artículos seleccionados.
• Añadir a favoritos: Añade a favoritos todos los artículos seleccionados.
• Archivo: Haga clic para archivar todos los artículos seleccionados. Siempre puede restaurarlos. Para ver todos los artículos archivados, seleccione el filtro "Archivados".
• Restaurar: Haga clic para restaurar todos los artículos seleccionados. Para ver todos los artículos archivados, seleccione el filtro "Archivados".
• Borrar: Haga clic para eliminar todos los artículos seleccionados de forma permanente.

Para cada acción masiva, tanto las nuevas como las existentes, se pueden seleccionar los grupos de seguridad que pueden verla y ejecutarla. Para ello, active el modo de desarrollador, haga clic en la acción masiva en la lista de acciones masivas de la configuración, busque la sección "Seguridad" y seleccione los nombres de los grupos en el campo "Grupos permitidos".

Tenga en cuenta que algunas acciones masivas tienen grupos de seguridad predefinidos. Por lo tanto, asegúrese de que los usuarios que deben ver estas acciones masivas estén incluidos en los grupos correspondientes o ajuste la configuración de seguridad de las acciones masivas.

Además de las acciones disponibles, también puede preparar acciones masivas personalizadas. Las acciones por lotes para artículos se basan en las acciones del servidor de Odoo. Esto significa que puede agregar operaciones personalizadas de edición masiva.

Para crear una nueva acción masiva:

1. Vaya a configuración y busque la sección 'Acciones masivas'

2. Haga clic en "Agregar una línea".

3. Haga clic en "Nuevo".

4. Escribe el nombre de la acción

5. Elija el tipo de acción (según la acción, la lista de configuraciones adicionales cambiará)

6. Especificar lo que se debe hacer

7. Haga clic en "Guardar y cerrar"

8. Haga clic en "Guardar".

Después, aparecerá en la lista de acciones masivas disponibles, desde donde se puede añadir al panel de navegación derecho. Para actualizar los artículos, selecciónelos y haga clic en la acción.

Por ejemplo, creemos una acción masiva llamada "Resumen de vista previa". Como tipo de acción, elija "Actualizar el registro". Luego, seleccione el campo que se actualizará a "Resumen de vista previa". En la línea derecha, escriba el texto de vista previa; en nuestro caso, "Aquí están las respuestas a las preguntas más frecuentes". Guarde la acción. 

Al abrir la interfaz de vista única, encontramos la nueva acción "Vista previa del resumen" en el panel de navegación derecho. Seleccione los artículos para aplicar la acción. Posteriormente, el valor del campo "Vista previa del texto" se actualizará para cada artículo seleccionado.

 
La sección Módulo Gestión del Conocimiento es un objeto KMS fundamental, un almacén de artículos, que facilita la navegación entre ellos y la gestión del acceso a grupos de usuarios internos. Cada artículo debe tener una sección vinculada. Las secciones cumplen las siguientes funciones:

1. Para unir artículos (solo puedes agregar una sección a un artículo)

2. Para restringir los derechos sobre los artículos (ver Derechos de acceso )

3. Navegar a través de los artículos y encontrarlos rápidamente (marcando la sección requerida).

Las secciones tienen una jerarquía. Puedes establecer una sección principal y algunas subsecciones al editar o crear una sección. También puedes cambiar la jerarquía mediante la función de arrastrar y soltar. Si un grupo de usuarios tiene acceso a la sección principal, tendrá acceso a todas las secciones incluidas (consulta " Permisos de acceso "). También es posible imprimir todos los artículos disponibles por sección (consulta "Módulo Gestión del Conocimiento en uso").

Si tiene muchas secciones y subsecciones, puede que le resulte difícil navegar por ellas y seleccionar rápidamente las que necesita. Por eso, para mayor comodidad, se ha añadido una barra de búsqueda especial sobre la lista de etiquetas. Simplemente escriba la palabra y pulse "Intro" o el botón de búsqueda; los resultados que coincidan se mostrarán resaltados en rojo. Pulse el botón "Restablecer" a la derecha de la barra de búsqueda para cerrar la búsqueda.

Si se selecciona una sección secundaria (tanto en el backend como en el sitio web ), sus padres se resaltarán jerárquicamente mediante el borde de puntos alrededor del nombre del elemento. Por lo tanto, queda claro que se ha realizado alguna elección (incluso si la estructura es cerrada).

Puede crear y editar secciones desde la interfaz de vista única y el menú separado Configuración > Secciones.

Para añadir una nueva sección a través de la interfaz de vista única, haga clic en "...añadir" y escriba el título. Haga clic derecho en una sección para ver todas las acciones disponibles:

1. Crear (haga clic para comenzar a crear una nueva sección)

2. Cambiar nombre (haga clic para cambiar el nombre de la sección)

3. Editar (haga clic para editar una sección)

4. Imprimir (haga clic para imprimir todos los artículos de una sección y sus subsecciones, si las hay)

5. Archivar (haga clic para archivar una sección, sus artículos permanecerán activos).

Cómo editar secciones:

1. En el menú Módulo Gestión del Conocimiento, haga clic derecho en una sección, luego seleccione "Editar", o vaya a Configuraciones > Secciones, seleccione la sección y haga clic en "Editar".

2. Establezca la jerarquía eligiendo las secciones padre y subsecciones.

3. Haga clic en la pestaña "Restringir acceso" para configurar los grupos de personas que pueden ver la sección y sus artículos. El acceso a la sección principal permite leer todos los artículos que contiene y sus subsecciones (consulte "Permisos de acceso").

4. En la pestaña 'Sitio web y portal' , marque la opción "Mostrar en el sitio web" y seleccione el sitio web donde se publicará la sección. De esta forma, los usuarios del portal y del público podrán ver y seleccionar la sección a la izquierda de la lista de artículos.

5. Opcionalmente, elija el sitio web  para mostrar tu sección. Si no seleccionas ninguna y marcas la opción "Mostrar etiqueta en el sitio web", se mostrará en todos tus sitios.

6. Opcionalmente, agregue la descripción a la sección.

7. Haga clic en "Guardar y cerrar".

Puedes asignar o modificar una sección de un artículo en el campo "Sección" al crear o editar un artículo. También puedes cambiar rápidamente las secciones de todos los artículos seleccionados arrastrándolas y soltándolas en la sección deseada.

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La etiqueta Módulo Gestión del Conocimiento es una herramienta esencial de KMS. Una etiqueta es una marca de color en un artículo que llama la atención. Un artículo puede tener varias etiquetas. Las etiquetas sirven para:

1. Búsqueda rápida y navegación sencilla

2. Adjuntar etiquetas a los socios para dar acceso a artículos con una etiqueta específica (ver Derechos de acceso)

3. Crear una base de conocimientos clara y comprensible

4. Filtra los artículos para un acceso rápido en todo Odoo.

Las etiquetas también tienen una jerarquía. Si selecciona la etiqueta principal, verá los artículos de todas sus subetiquetas. También puede imprimir todos los artículos disponibles por etiqueta.

Si tiene muchas etiquetas y subetiquetas, puede que le resulte difícil navegar entre ellas y seleccionar rápidamente las que necesita. Por eso, para mayor comodidad, se ha añadido una barra de búsqueda especial sobre la lista de etiquetas. Simplemente escriba la palabra y pulse "Intro" o el botón de búsqueda; los resultados coincidentes se mostrarán resaltados en rojo. Pulse el botón "Restablecer" a la derecha de la barra de búsqueda para cerrar la búsqueda.

Si se selecciona una etiqueta secundaria (tanto en el backend como en el sitio web ), sus padres se resaltarán jerárquicamente mediante el borde de puntos alrededor del nombre del elemento. Por lo tanto, queda claro que se ha realizado alguna elección (incluso si la estructura es cerrada).

Cree y edite etiquetas desde la interfaz de vista única y el menú separado Configuración > Etiquetas.

Para agregar una etiqueta a través de la interfaz de vista única, haga clic en "...añadir" y escriba el título. Haga clic derecho en una etiqueta para ver todas las acciones disponibles:

1. Crear (haga clic para comenzar a crear una nueva etiqueta)

2. Cambiar nombre (haga clic para cambiar el nombre de la etiqueta)

3. Editar (haga clic para editar una etiqueta)

4. Imprimir (haga clic para imprimir todos los artículos de una etiqueta y sus subetiquetas, si las hay)

5. Archivar (haga clic para archivar una etiqueta; sus artículos permanecerán activos)

Cómo editar etiquetas:

1. En el menú Módulo Gestión del Conocimiento, haga clic derecho en una etiqueta y luego seleccione "Editar" o vaya a Configuraciones > Etiquetas, elija un registro requerido y haga clic en "Editar".

2. Establezca la jerarquía eligiendo una etiqueta principal

3. En la pestaña "Aplicado a", puede marcar "Aplicar a todos los documentos" para que su etiqueta aparezca en todos los documentos: pedidos de venta, contactos, etc. Haga clic en "Agregar una línea" para agregar filtros y mostrar la etiqueta solo a los documentos que cumplan con todos los criterios.

4. Haga clic en "Guardar y nuevo" para agregar más filtros a otro modelo; de lo contrario, haga clic en "Guardar y cerrar".

5. En la pestaña 'Sitio web y portal' , marque 'Mostrar en el sitio web'  si desea tener estas etiquetas en el sitio web. Seleccione a los socios que podrán ver los artículos con estas etiquetas. El acceso a la etiqueta principal permite leer todos los artículos que la contienen y sus subetiquetas (consulte Derechos de acceso).

6. Opcionalmente, elija el sitio web  para mostrar tus etiquetas. Si no seleccionas ninguna y marcas la opción "Mostrar etiqueta en el sitio web", se mostrará en todos tus sitios.

7. Opcionalmente, agregue la descripción a la etiqueta.

8. Haga clic en "Guardar y cerrar".

Puedes añadir o cambiar las etiquetas de un artículo en el campo "Etiquetas" al crearlo o editarlo. También puedes añadir rápidamente una etiqueta a todos los artículos seleccionados arrastrándolas y soltándolas en la etiqueta deseada.

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Para otorgar acceso a artículos por etiquetas a usuarios específicos de Odoo y del portal:

1. Comience a crear o editar una etiqueta, elija uno o más contactos en particular en el campo “Socios permitidos” en la pestaña “Sitio web y portal” y haga clic en “Guardar”.

2. Abra Contactos, haga clic en cualquier tarjeta de perfil y comience a editarla. En el campo "Etiquetas de Módulo Gestión del Conocimiento", seleccione las etiquetas y haga clic en "Guardar".

Puede asignar etiquetas de Módulo Gestión del Conocimiento a sus compañeros para que vean los artículos bajo estas etiquetas al editar una tarjeta de contacto. Para ello, utilice el campo "Etiquetas de Módulo Gestión del Conocimiento".

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Puede seleccionar "Aplicar a todos los documentos" si desea acceder a los artículos con esta etiqueta mediante el icono de Módulo Gestión del Conocimiento en los formularios de otros documentos desde cualquier lugar de Odoo. También puede añadir filtros a las etiquetas para encontrar rápidamente los artículos adecuados. Los artículos solo serán accesibles si el documento cumple con alguno de los filtros de etiquetas (consulte "Módulo Gestión del Conocimiento en uso").

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Los tipos de artículos son una herramienta de organización introducida por un complemento opcional Módulo Gestión del Conocimiento: Campos personalizados . Los tipos sirven para cumplir las siguientes tareas:

1. Mostrar propiedades solo para los tipos adecuados. Por lo tanto, el conjunto de atributos para "directrices de usuario" y "especificaciones técnicas" podría ser diferente (véase Módulo Gestión del Conocimiento: Campos personalizados).

2. Organizar artículos y navegar a través de ellos (un artículo solo puede tener un tipo).

Los tipos también admiten jerarquía.

Puede establecer tipos de padres y subtipos mientras edita o crea una sección o utiliza Arrastrar y soltar.

Si tiene una gran cantidad de tipos y subtipos, puede que le resulte difícil navegar entre ellos y seleccionar rápidamente los que necesita. Por eso, para mayor comodidad, se ha añadido una barra de búsqueda especial sobre la lista de etiquetas. Simplemente escriba la palabra y pulse "Intro" o el botón de búsqueda; los resultados coincidentes se mostrarán resaltados en rojo. Pulse el botón "Restablecer" a la derecha de la barra de búsqueda para cerrar la búsqueda.

Si se selecciona un tipo de niño (tanto en el backend como en el sitio web ), sus padres se resaltarán jerárquicamente mediante el borde de puntos alrededor del nombre del elemento. Por lo tanto, queda claro que se ha realizado alguna elección (incluso si la estructura es cerrada).

Cree y edite tipos desde la interfaz de vista única o desde el menú separado en Configuración > Tipos.

Para agregar un tipo a través de la interfaz de vista única, haga clic en "...agregar" y escriba el título o haga clic en un tipo con el lado derecho del mouse para ver todas las acciones disponibles:

1. Crear (haga clic para comenzar a crear un nuevo tipo)

2. Cambiar nombre (haga clic para cambiar el nombre del tipo)

3. Editar (haga clic para editar un tipo)

4. Archivar (haga clic para archivar un tipo, sus artículos permanecerán activos)

5. Imprimir (haga clic para generar un archivo pdf con todos los artículos de un tipo y sus subtipos).

Para editar tipos:

1. En el menú Módulo Gestión del Conocimiento, haga clic en un tipo con el lado derecho del mouse, luego elija 'Editar', o vaya a Configuraciones > Tipos de artículos, elija la sección y haga clic en 'Editar'. 

2. Opcionalmente, cambie el título.

3. Elija un tipo de padre

4. Si desea que el tipo sea visible en su sitio, marque la casilla 'Mostrar en el sitio web' 

5. Si tienes varios sitios, puedes elegir uno para mostrar el tipo o dejar el campo 'Sitio web'  vacío para mostrar en todos los sitios

6. Haga clic en "Guardar y cerrar".

Puedes asignar o cambiar un tipo de artículo en el campo "Tipo" al crear o editar un artículo. También puedes cambiar rápidamente el tipo de todos los artículos seleccionados arrastrándolos y soltándolos en el tipo deseado.

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Organizar un tour es una buena manera de combinar los artículos que una persona necesita para alcanzar un objetivo específico. Por ejemplo, puede organizar un tour para recién llegados para que aprendan todos los detalles del trabajo en su empresa. Los tours de aprendizaje le permiten:

1. Combine artículos en un orden particular con la posibilidad de moverse a través de ellos con la ayuda de los botones adicionales '<Atrás' y ">Adelante'

2. Restringir el acceso a los tours a grupos de usuarios específicos

3. Realice un seguimiento del progreso de los usuarios e invite a usuarios específicos a completar un recorrido.

4. Agregue una página de descripción antes de los artículos.

Los recorridos de aprendizaje se pueden gestionar mediante dos interfaces: la interfaz de vista única y el menú independiente Configuración > Recorridos.

 Dos grupos de usuarios pueden crear un artículo: el administrador y el editor de Módulo Gestión del Conocimiento.

Para crear un artículo:

1. Abra la aplicación Módulo Gestión del Conocimiento

2. Haga clic en "Nuevo".

3. Introduzca el título y el texto de vista previa

4. Opcionalmente, agregue el título publicado (el título que será visible en el sitio web)

5. Agregue etiquetas, secciones, tipo 

6. En la pestaña 'Sitio web', marque la casilla 'Mostrar en el sitio web' y elija el sitio web en el que se mostrará el artículo (El artículo no será visible en el sitio hasta que lo publiques. Si dejas el campo vacío, el artículo se verá en todos tus sitios web después de publicarlo).

7. Opcionalmente, marque la casilla 'Sitio web fijado' para fijar el artículo en la parte superior de la lista de artículos en el sitio web 

8. Opcionalmente, adjunte archivos en la pestaña 'Adjuntos'

9. Opcionalmente, configure los derechos de acceso en la pestaña 'Derechos de acceso'

10. Ahora puedes completar el cuerpo del artículo. Para ello, en la pestaña "Contenido", elige uno de los editores y haz clic en "Editar".

11. Cuando esté listo, haga clic en "Guardar".

Tras elegir un editor y escribir un artículo, se recomienda que este mismo editor lo edite. De esta forma, se evitan inconsistencias o pérdida de datos, ya que algunos editores pueden adaptar los estilos o bloques de los artículos.

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Un artículo puede tener dos títulos: uno interno y otro publicado. Si un artículo tiene un título publicado, se utilizará en:

1. Nombre del PDF. Si descarga un solo artículo con título publicado, este se usará como nombre del archivo.

2. Nombre del artículo en los PDF. Si un artículo tiene un título publicado, este se usará en lugar del título del artículo en el PDF generado.

3. Título del artículo en el portal/sitio web . Si un artículo tiene un título publicado, este título se mostrará en el portal/sitio web tanto en la lista de artículos como al abrir un artículo en particular, en lugar del título del artículo.

4. Encabezado del artículo en la navegación de la documentación + contenido . Si un artículo tiene un título publicado, se utilizará como encabezado y en la lista de navegación en lugar de su título.

El título del artículo es el que se usa en el backend. Si un artículo no tiene un título publicado, se usará siempre. También puedes crear un artículo a partir de una plantilla para evitar perder tiempo ajustando bloques y estilos (consulta "Crear un artículo a partir de una plantilla").

Hay varias maneras de editar un artículo. Puedes hacerlo en el constructor de backend y el constructor de sitios web.), editor HTML, editor de texto y editor de código. Tú decides cuál elegir según tus necesidades y preferencias.

Constructor de Backend

• Estilos básicos
• Seguro para imprimir y referenciar por correo electrónico
• Parece menos atractivo en el sitio.
• Fácil de usar

Creador de Sitios Web

• Estilos avanzados
• Puede que se muestre incorrectamente al agregarlo a correos electrónicos
• Perfecto para el sitio
• Fácil de usar

Editor de HTML

• Comandos integrados del editor de Odoo
• Puede que se muestre incorrectamente cuando se agregue a correos electrónicos si se utilizan estilos complejos
• Parece menos atractivo en el sitio.
• Fácil de usar

Editor de Texto 

• Texto simple
• Compatibilidad ilimitada con impresiones y correos electrónicos, copia al portapapeles
• Parece menos atractivo en el sitio y en el backend.
• Fácil de usar

Editor de Código sin procesar

• Haga clic en “Editar código fuente” desde cualquier editor para cambiar al editor de código.
• Cualquier etiqueta y estilo HTML simple y avanzado, incluidos elementos y iframes preparados para Bootstrap
• Se puede agregar texto de artículo a los correos electrónicos, cuando solo se utilizan estilos simples
• Difícil de usar

Después de elegir uno de los editores, es muy recomendable utilizar el mismo para editar un artículo.

El constructor de backend se aplica por defecto al empezar a crear o editar un artículo. También es posible cambiar el editor predeterminado, que se usará para todos los artículos nuevos. Sin embargo, siempre puedes elegir otro editor al crear o editar un artículo.

Para establecer un editor predeterminado:

1. Vaya a Configuraciones de Módulo Gestión del Conocimiento

2. Busque la sección 'Configuración' y elija el editor en el campo 'Tipo de editor predeterminado'

3. Haga clic en "Guardar".

El constructor de backend es un editor que se ve al crear o editar un artículo internamente. Ofrece un conjunto de bloques sencillos y seguros para el backend, compatibles con diseños de impresión y mensajería. Hay tres tipos de bloques: de texto, especiales e imagen. Cada bloque tiene un cuadro de introducción gris, donde se puede ver su aspecto.  

Los bloques de texto disponibles son:

1. Título + texto

2. Texto

3. Título + Subtítulo

4. Comparaciones

5. Columnas

6. Cajas de colores

Los bloques especiales disponibles son:

1. Tarjeta

2. Alert

3. Código

4. Eslogan

5. Referencias

6. Separador

Los bloques de imagen disponibles son:

1. Imagen + Texto

2. Texto + Imagen

3. Imagen

4. Banner

5. Columnas

6. Lista de imágenes

Arrastre y suelte bloques de creación para actualizar el cuerpo de un artículo. Al guardar el artículo, los estilos cambian a los que se pueden leer en el servidor, imprimir y añadir a los mensajes.

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En el generador de backend, puede elegir estilos de texto, poner texto en negrita, cursiva o subrayado, cambiar el tamaño de fuente, eliminar el estilo de fuente, agregar listas y listas de verificación ordenadas y desordenadas, alinear párrafos, tablas, enlaces e imágenes, cambiar a la vista de código y deshacer y rehacer acciones.

También puede cambiar a la vista de código sin procesar para actualizar el HTML de los artículos haciendo clic en el botón "Editar código fuente" al abrir un artículo. 

Evite utilizar el estilo 'Encabezado 1' en el cuerpo del artículo para garantizar que los subtítulos se vean bien cuando se impriman.

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El constructor de sitios web se presenta mediante un complemento opcional de Módulo Gestión del Conocimiento: Módulo Gestión del Conocimiento: Sitio web y portal . Permite aplicar estilos avanzados y widgets complejos mediante el editor web integrado de Odoo para crear artículos optimizados para el sitio web. Numerosos fragmentos, animaciones, plantillas de estilo y opciones te ayudarán a crear páginas de conocimiento atractivas para el portal. Evita usarlos para fines internos o de impresión: los estilos avanzados suelen contradecir los diseños de impresión y composición.

Cómo editar un artículo en el creador de sitios web:

1. Abra el artículo que desea editar

2. Seleccione el creador de sitios web, configúrelo como predeterminado y haga clic en "Editar". Se le redirigirá a la página del sitio web en modo de edición.

3. Agrega bloques, elige varios estilos y escribe un artículo.

4. Haga clic en "Guardar".

Otra forma de editar un artículo con el creador de sitios web es abrir el artículo en el sitio web y hacer clic en "Editar" en la esquina superior derecha.

También puedes empezar a crear un artículo, escribir el título, el texto, agregar etiquetas, una sección, un tipo , seleccione el sitio web donde se mostrará el artículo, haga clic en "Guardar" y complete el cuerpo del artículo en el creador de sitios web, igual que en "Cómo crear un artículo". Si ingresó el título publicado en el creador de sitios web, al abrir el artículo a través del creador de sitios web, verá el título publicado, incluso si el artículo no está publicado.

También es posible crear un artículo directamente desde el sitio web. Para ello, abra la página de Módulo Gestión del Conocimiento en modo de edición, haga clic en "Nuevo" en la esquina superior derecha y seleccione la opción "Artículo". En la ventana emergente, puede especificar los detalles del artículo: su título de publicación, sección, etiquetas y resumen de vista previa. Al hacer clic en "Guardar", será redirigido a la página del artículo en modo de edición. Puede agregar bloques, elegir varios estilos y escribir un artículo.

El constructor de backend y el constructor de sitios web tienen funciones diferentes. Elige el constructor de backend si quieres crear artículos para uso interno que puedas imprimir y consultar al enviar un correo electrónico o un mensaje. Elige el constructor de sitios web si quieres publicar tus artículos en un sitio web, compartirlos o dar acceso a tus socios. En el constructor de sitios web, la selección de bloques y estilos es más amplia. También puedes animar iconos y cuadros para captar la atención del lector. Es posible cambiar el color de la fuente y el color de fondo.

El conjunto de bloques disponibles depende de los módulos y temas instalados en su sistema Odoo. Los mismos bloques están disponibles para escribir artículos, al igual que al crear una página web. Por ejemplo: Título, Texto, Números, Imagen, Texto - Imagen, Imagen - Texto, Columnas, Acordeón, Alerta, etc.

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Hay muchas herramientas para que tus artículos destaquen personalizando los bloques de creación. Prueba diferentes estilos, fuentes y colores. Usa el comando "/" para acceder al panel de herramientas adicionales.

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 El editor HTML es un editor estándar de Odoo que admite estilos HTML estándar y permite usar los comandos integrados de Odoo. De esta forma, puede crear artículos de forma cómoda y sencilla. El editor no tiene bloques de construcción. Si solo se usan estilos simples, el editor puede ser compatible con diseños de impresión y mensajería.

Usa los estilos estándar de Odoo. Para ello, escribe una línea y resáltala. En el panel que aparece, puedes elegir el estilo del texto: negrita, cursiva, subrayado o tachado, seleccionar el color de fuente/fondo, cambiar el tamaño del texto, convertirlo en una lista o añadir un enlace.

Escriba '/' para acceder a los comandos integrados, desplácese por la lista y seleccione un comando para aplicarlo al artículo. Por ejemplo, insertar una tabla o un enlace. Puede usar comandos relacionados con diversas áreas: estructura, formato de texto, multimedia, navegación, widgets y bloques básicos.

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 El editor de texto permite crear artículos sencillos sin estilos. Los artículos escritos con texto simple tienen compatibilidad ilimitada con diseños de impresión y mensajería.

El editor es la mejor opción si necesitas compartir información rápidamente. Para ello, no necesitas empezar a editar un artículo ni seleccionar todo el cuerpo. Simplemente haz clic en el botón "Copiar al portapapeles" y tu texto estará listo para compartir.

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El editor de código permite aplicar cualquier estilo HTML, tanto simple como avanzado, pero requiere ciertos conocimientos técnicos. Los artículos escritos con HTML simple pueden ser compatibles con diseños de impresión y mensajería. De vez en cuando, puedes cambiar a código sin formato desde el constructor de backend haciendo clic en el botón "Editar código fuente".

Puedes cambiar a la vista de código sin procesar para actualizar el HTML de los artículos, independientemente del editor. La excepción es el Editor de Texto, ya que los artículos escritos en él representan texto simple sin código editable.

El código sin procesar se edita en el backend, incluso si el artículo se escribió en el Editor del sitio web.

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 Crear un artículo a partir de una plantilla es una forma rápida y cómoda de crear nuevos artículos manteniendo estilos uniformes. Puedes crear nuevas plantillas de conocimiento o guardar cualquier artículo existente como plantilla.

Puedes usar cualquier artículo como plantilla para futuros artículos. Para ello, abre cualquier artículo, busca el icono del engranaje arriba, selecciona "Crear plantilla", escribe la referencia y modifícala como desees.

También puede crear una plantilla en el menú de configuración. Para ello, abra la aplicación Módulo Gestión del Conocimiento, vaya a Configuración > Plantillas, haga clic en «Nuevo», escriba un título de referencia, complete el cuerpo principal y haga clic en «Guardar».

Utilice las plantillas de artículos del backend solo para los artículos del backend para garantizar que los estilos se muestren correctamente.

Para crear un artículo a partir de una plantilla:

1. Abra la aplicación Módulo Gestión del Conocimiento

2. Haga clic en "Crear desde plantilla".

3. Elige una plantilla

4. Haga clic en "Crear".

5. Después de eso, el cuerpo de un artículo se llenará con los valores de una plantilla.

6. Continúe creando un artículo (consulte Cómo crear un artículo).

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Al abrir un artículo, verá los campos con sus detalles, varias pestañas y el cuerpo del artículo. Puede cambiar inmediatamente los detalles del artículo, como el título o el texto de vista previa. Para cambiar el cuerpo del artículo, haga clic en el botón "Editar" junto al editor correspondiente. Aquí, en la página del artículo, al igual que en el menú de Módulo Gestión del Conocimiento, puede crear un artículo nuevo desde cero o a partir de una plantilla con los botones de la esquina superior derecha.

Puedes interactuar con un artículo a través de las pestañas sobre el cuerpo del mismo. Al guardar un artículo por primera vez, se añaden tres pestañas más: "Discusión", "Revisiones" e "Información".

Verá el hilo de mensajes del artículo al abrir la pestaña "Discusión". Cualquier usuario interno con acceso al artículo puede participar en la discusión. Aquí podrá ver las notificaciones de revisión del artículo y los comentarios de otros usuarios. Haga clic en "Enviar mensaje" para abrir el campo de escritura, añadir emoticonos, adjuntar archivos o abrir el asistente de mensajes para cambiar el estilo del texto.

También puedes añadir una nota de registro o programar una actividad relacionada con un artículo, por ejemplo, para revisarlo. Todos los seguidores pueden recibir notificaciones sobre las revisiones de un artículo (consulta Revisión del artículo e historial de cambios). Haz clic en "Seguir" para seguir el artículo o deja de seguirlo si no es relevante. Puedes añadir seguidores haciendo clic en el icono de "Persona" y seleccionando a los destinatarios de la invitación.

Encima del hilo de mensajes, encontrarás los enlaces para compartir un artículo con usuarios internos o públicos/del portal. Recuerda que un usuario debe tener acceso al artículo para verlo, o bien, debe estar publicado.

Al mismo tiempo, es posible compartir un artículo con cualquier usuario que no tenga derechos de acceso. Para ello, haga clic en el botón "Compartir con token". Se generará un enlace con un token especial. Copie el enlace y envíelo a un usuario. Cualquier persona con el enlace podrá ver el artículo, incluso si no se ha publicado.​​).

Entre los enlaces y el hilo de mensajes, encontrarás tres iconos. Haz clic en la estrella para añadir el artículo a tus favoritos y marcarlo como "Me gusta" o "No me gusta". Siempre puedes cambiar de opinión y marcarlo como "Me gusta" en lugar de "No me gusta", o viceversa. El icono seleccionado será gris; para cambiar la respuesta, haz clic en el verde.

Haga clic en el ícono de engranaje de arriba para crear una plantilla, guardarla como PDF, duplicarla, archivarla o eliminar el artículo.

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Al abrir la pestaña "Revisiones", verá la lista de ediciones con información sobre la fecha y la persona que modificó el artículo. Puede hacer clic en cualquier revisión de la lista para ver cómo se veía antes. Si prefiere otra versión o el artículo está dañado, haga clic en "Restaurar esta revisión" y confirme su elección en la ventana emergente para crear una copia de seguridad del artículo. Recuerde que esta acción se escribirá como una nueva revisión y aún puede volver a cualquier estado anterior del artículo (consulte Revisión del artículo e historial de cambios).

Al hacer clic en el botón "Información", verá toda la información disponible sobre el artículo, incluyendo:

1. La lista de colaboradores que participaron en la creación y revisión del artículo.

2. En el campo "Activo hasta", puede establecer la fecha tras la cual se archivará automáticamente un artículo. Con este campo, puede archivar automáticamente los artículos que ya no sean relevantes. Los artículos se archivan mediante la tarea programada "[Módulo Gestión del Conocimiento] Archivar artículos automáticamente".

3. El campo "Token de ruta" permite cambiar la "URL alternativa del sitio web" para compartir un artículo. El token de ruta se define como un conjunto largo de caracteres por defecto, pero se puede editar manualmente o eliminar por completo. Si el campo "Token de ruta" no está vacío, el enlace final se generará en la pestaña "Discusión", dentro del campo "URL alternativa del sitio web". Es importante tener en cuenta que cualquier cambio en el campo "Token de ruta" hará que el enlace anterior sea inaccesible y el nuevo valor se aplicará en el campo "URL alternativa del sitio web".

4. El momento de publicación y la última revisión

5. Estadísticas del artículo, como las visualizaciones y la cantidad de veces que se hizo referencia al artículo en correos electrónicos y fue visto por cada persona.

6. Secciones de documentación , donde se utiliza el artículo

7. Personas a las que les gustó, les disgustó o agregaron el artículo a sus favoritos.

El acceso a la pestaña ‘Info’ está restringido a usuarios con el rol de Módulo Gestión del Conocimiento: Editor o superior.

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 Si ya tiene artículos sobre sistemas KMS, puede agregarlos a Módulo Gestión del Conocimiento. Utilice la herramienta "Importar" sobre la vista de artículos para importar una tabla electrónica con dichos artículos. Tenga en cuenta que el cuerpo del artículo debe ser HTML puro.

Para importar sus artículos a Módulo Gestión del Conocimiento:

1. Haga clic en el icono del engranaje en la esquina superior izquierda de la página; la lista de artículos anteriores

2. Seleccione "Importar registros".

3. Haga clic en "Subir archivo" y elija un archivo con artículos.

4. Elija las columnas para importar

5. Haga clic en "Importar".

6. Al finalizar, verá un mensaje indicando que se ha importado una determinada cantidad de registros.

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Si crea artículos en Módulo Gestión del Conocimiento y desea transferirlos a otra aplicación o simplemente tiene un archivo adicional con artículos para mayor seguridad, use el botón "Exportar" para acciones masivas. Se generará una tabla que también puede usarse para importar. Puede seleccionar varios campos para exportar y guardar los archivos en formato .xlsx o .csv.

Para exportar artículos:

1. Asegúrese de que la acción masiva 'Exportar' esté activada en las configuraciones del módulo

2. Seleccione los artículos que desea exportar marcando la casilla en la esquina superior derecha del artículo o haciendo clic en "Seleccionar todos los encontrados".

3. Haga clic en "Exportar" en el panel de navegación derecho de acciones masivas.

4. Seleccione los campos del artículo para exportar (de forma predeterminada, son título del artículo, artículo, resumen de vista previa, sección y etiquetas).

5. Marque la casilla “Quiero actualizar los datos” si desea que el archivo sea compatible con la importación.

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 El historial de revisiones de artículos se guarda en Odoo de forma similar a como se hace en Wikipedia. Si un usuario comete un error, basta con dos clics para recuperar una versión correcta. Se crea una revisión cuando cambia un artículo o un detalle importante (título, contenido, vista previa, sección, etiquetas, archivos adjuntos). Las modificaciones no significativas no generan una nueva revisión. Las revisiones ayudan a restaurar solo los detalles importantes.

Al abrir la pestaña "Revisiones", verá todas las revisiones del artículo. Puede saber quién y cuándo modificó algo en un artículo. Hay cinco columnas donde se indican los cambios: en el índice, puede ver cuántos signos se añadieron si están en verde o se eliminaron si están en rojo, y con un signo menos. Las demás columnas muestran el estado anterior, por ejemplo, el título anterior o una etiqueta eliminada.

Para restaurar una revisión de un artículo:

1. Abra un artículo

2. Abra la pestaña 'Revisiones'

3. Verás todas las revisiones de este artículo.

4. Haga clic en la revisión que desea restaurar.

5. Haga clic en 'Restaurar esta revisión'.

Después de restaurar, siempre puedes volver a la variante anterior de un artículo, ya que se crea una nueva revisión.

Tanto el Editor de Módulo Gestión del Conocimiento como el Administrador de Módulo Gestión del Conocimiento pueden restaurar revisiones. Sin embargo, para mayor seguridad, solo el Administrador de Módulo Gestión del Conocimiento puede eliminar revisiones.

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Puede traducir sus artículos a varios idiomas . Verá el símbolo del idioma, por ejemplo, "EN", en el título del artículo y en la vista previa del texto durante la edición. Haga clic en el icono para traducirlo manualmente. Los usuarios de Odoo con un idioma diferente verán la traducción manual del título y la vista previa del texto. Puede editar el artículo en su idioma predeterminado; los cambios se aplicarán sólo a los artículos en ese idioma. El mismo artículo se conservará en otros idiomas. Las revisiones de un mismo artículo en diferentes idiomas se guardan en una lista. Sin embargo, no es posible restaurar un artículo a una de las versiones en otro idioma.

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Hay un menú independiente donde puedes ver y gestionar todas las revisiones. Para ello, ve a Configuración > Revisiones. Allí puedes ver la lista de revisiones, agruparlas (por ejemplo, por artículo), buscarlas, restaurarlas y eliminar las que no necesites.

Para restaurar una revisión, ábrala, haga clic en el botón ‘Restaurar la revisión’ y confirme su decisión.

Para eliminar una o varias revisiones, selecciónelas marcando la casilla a la izquierda, haga clic en el icono de engranaje "Acción" y seleccione la opción "Eliminar". Las revisiones eliminadas se eliminarán definitivamente.

Por motivos de seguridad, el usuario debe ser un “Administrador del sistema” para acceder al menú “Revisiones”.

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Observe el contenido de los artículos desde cualquier objeto de Odoo: no es necesario cambiar a la interfaz avanzada de Módulo Gestión del Conocimiento. Todos los artículos están disponibles en una ventana emergente con navegación sencilla. Haga clic en el icono de Módulo Gestión del Conocimiento sobre un formulario de documento o en la bandeja del sistema para acceder a los artículos. Envíe artículos de Módulo Gestión del Conocimiento en mensajes actualizando el cuerpo del mensaje o adjuntando un archivo PDF. Imprima todos los artículos en una etiqueta o sección.

Configura etiquetas para el acceso rápido a Módulo Gestión del Conocimiento. Puedes seleccionar "Aplicar a todos los documentos" en la configuración de la etiqueta para acceder a los artículos con esta etiqueta, tanto en el icono de Módulo Gestión del Conocimiento como en los formularios de otros documentos, desde cualquier lugar de Odoo. También puedes añadir filtros a las etiquetas para encontrar artículos adecuados rápidamente. Los artículos solo serán accesibles si el documento coincide con alguno de los filtros de etiquetas. Añade filtros a las etiquetas para mostrar artículos específicos solo cuando coincidan con TODOS o ALGUNO de ellos.

Ser redirigido para crear un artículo desde la bandeja del sistema, artículos mediante asistentes de documentos o actividades.

Si tiene el complemento Módulo Gestión del Conocimiento: Multilingüe y la opción "Búsqueda multilingüe" está activada, los artículos se buscan en todos los idiomas instalados. De lo contrario, la búsqueda se realiza en el idioma del usuario actual (consulte Módulo Gestión del Conocimiento: Multilingüe).